Внимание Vortex! Уточненный бюллетень
Внимание Vortex! Уточненный бюллетень
Бюллетень производителя 2016-01 (уточненный)
Дата выпускyа: 11 января 2016 г.
Предмет: кольцо КЗУ из нержавеющей стали на ранцах Vortex.
Статус: запрет использования ранцев Vortex, на кольцах КЗУ которых имеется отметка “DSF”.
Номер: PSB # 016-01 (Version2).
Название: кольца КЗУ из нержавеющей стали с отметкой “DSF”.
Все ранцы Vortex с кольцами КЗУ из нержавеющей стали с
отметкой “DSF”
Временный запрет использования ранцев Vortex был предусмотрен Бюллетенем 2016/01
Всем дилерам и покупателям Parachute Systems:
После большого количества обсуждений, переговоров и заключений специалистов решено было следующее:
- Хотя производители колец из нержавеющей стали утверждают, что данный дефект носит единичный характер, а эксперты это подтверждают, в условиях отсутствия возможности протестировать каждое кольцо быстро и эффективно было решено не допускать риск возникновения аналогичного дефекта на кольцах даже на одном ранце.
- В связи с изложенным было принято решение о бессрочном запрете использования ранцев Vortex с отметкой “DSF” на кольцах КЗУ.
- Запрет не распространяется на ранцы Vortex, кольца КЗУ которых не отмечены штампом “DSF”.
- Было решено, что каждый ранец Vortex, на который распространяется данный бюллетень, будет заменен на новый идентичный ранец, произведенный в соответствии с первоначальной заказной формой.
- Программа замены ранцев Vortex вступает в действие незамедлительно, и крайним сроком приема заявок по данной программе определена дата 31.12.16г.
- Производство и доставка новых ранцев будет выполнена в максимально короткие сроки без каких-либо задержек путем увеличения производительности (увеличения числа технологических потоков предприятий).
- Все новые ранцы Vortex будут выполнены в комплектации «стандарт», включающей новый дизайн для установки Skyhook-а и магнитные клапаны для защиты свободных концов (при условии отсутствия иных требований к производству ранца), что позволит нашим покупателям в дальнейшем установить систему Skyhook и использовать новый тип защиты СК.
- Все изменения в первоначальной заказной форме: размерный ряд и дополнительные опции, должны будут отражены в регистрационной форме, предусмотренной настоящим документом.
Процедура подачи заявки и возврата ранцев, на которые распространяется запрет, включает следующие требования:
- Каждый ранец должен быть зарегистрирован для возврата владельцем снаряжения. Форма регистрации выложена на нашем сайте; ее необходимо отправить по электронной почте на адрес vortexrecall@parachutesystems.com вместе с расцветкой нового ранца.
- Далее ранцы должны быть отправлены производителю Parachute Systems в Дурбан. После регистрации и завершения подготовки снаряжения к отправке каждый покупатель должен запросить сопроводительное письмо для отправки с пометкой “LETTER OF AUTHORIZATION REQUEST’’ и указанием своего имени и серийного номера в теме сообщения. В ответ будет выслано сообщение с приложением сопроводительного письма для предоставления грузоотправителю.
- Отправлять требуется только ранец: необходимо демонтировать запасной, основной купола и страхующий прибор. Все аксессуары должны быть также извлечены (сняты) из системы, кроме следующих элементов, необходимых для отправки вместе с ранцем: транзит (RSL) – если предусмотрен, свободные концы – если предусмотрен транзит, камера запасного парашюта (фрибэг), шпилька запасного парашюта и подушка отцепки.
Мы приносим извинения всем своим покупателям, на системы которых распространяются требования настоящего бюллетеня, но, по нашему мнению, это самый безопасный и лучший выход для исключения потенциального риска в будущем. Безопасность наших покупателей является первостепенной и самой важной составляющей вопроса для нас, и мы гарантируем внимательное и тщательное выполнение своих обязательств перед покупателями.
Информация к бюллетеню 2016-01
Для всех наших покупателей!
Parachute Systems опубликовала обновленную информацию к бюллетеню производителя 2016-01 от 04.01.16г., содержащего запрет на эксплуатацию ранцев Vortex, кольца КЗУ которых проштампованы символами “DSF” (это обязательное и единственное условие – распространения действия бюллетеня).
После недели расследований, изучений, переговоров и обсуждений было принято решение о замене всех затронутых бюллетенем ранцев Vortex, несмотря на то, что проблема возникла только на одном. Это означает, что впредь запрещено использовать все ранцы Vortex, на кольцах КЗУ которых отмечены символы “DSF”.
Это было непростое решение, учитывая наличие неявных признаков и отсутствие возможности выполнить быструю и эффективную проверку всех колец КЗУ, на которые распространяется действие бюллетеня. Все кольца из нержавеющей стали прошли специальную проверку AQL (Acceptable quality limit) 0.65 Special Inspection Levels S-4 прежде, чем попасть на наше предприятие. В результате исследований было сформировано экспертное мнение о том, что возникший дефект является единичным случаем, однако ни Parachute Systems, ни компания-производитель колец КЗУ Daesung Forge, представляемая управляющим директором Сон Ук Квон (Seong Uk Kwon), не пожелали рисковать безопасностью парашютистов.
Это решение, которое, по нашему мнению, станет первым в истории парашютного спорта, подчеркивает наше обязательство перед покупателями, которое мы сформулировали в одной фразе: «на большом пути – самое высококачественное» (‘highest of the high roads’). Кредо нашей компании: производство «безопасного, высококачественного и доступного» снаряжения, и мы придерживаемся его даже в ситуации с возникшими трудностями, большими финансовыми затратами и тяжелым выбором.
Для производства ранцев на замену немедленно были приняты необходимые меры по организации процесса, включая увеличение количества технологических линий, привлечение дополнительного персонала и создание новых процедур управления. Мы гарантируем нашим покупателям, что продолжительность цикла замены ранца будет максимально сокращена без потери высоко качества снаряжения.
Daesung Forge, компания-производитель колец КЗУ, отвечает за часть процедуры замены снаряжения и в этом совместном проекте проявляет себя на высоком профессиональном уровне. Мы очень благодарны компании Daesung Forge за принятые ей обязательства по замене снаряжения и перевозке его до завода-изготовителя и обратно.
Не смотря на то, что несомненно наши покупатели будут огорчены решением о запрете использования их систем и будут вынуждены ждать какое-то время замену снаряжения, мы без тени сомнения считаем, что важнее обеспечить безопасность наших клиентов и исключить любой риск возникновения дефектов металла, чем допустить возможность снижения безопасности, сняв запрет использования ранцев.
Ранцы Vortex с кольцами КЗУ из нержавеющей стали, отмеченные штампом “DSF”, не допускаются к эксплуатации во время прыжков с парашютом и должны быть возвращены производителю для замены на новые, предусматривающие новый дизайн для установки скайхука, а также магнитные клапаны для защиты свободных концов, которые вошли в комплектацию «стандарт». Заявки на замену снаряжения принимаются до 31.12.16г. и выполняются в соответствии с требования бюллетеня производителя. Все изменения в первоначальной заказной форме: размерный ряд и дополнительные опции, должны будут отражены в регистрационной форме. Изменения цветов, если используются стандартные (цвет camo не относится к стандартным), не потребуют дополнительной оплаты.
Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства и вынужденное ожидание решения возникшей проблемы. Вместе с компанией-производителем мы уверены в том, что приняли верное решение и этим решением мы показываем свое отношение к покупателям.
На нашем сайте вы найдете обновленный бюллетень, а также заявку на «Программу замены снаряжения», которую необходимо отправить на адрес vortexrecall@parachutesystems.com вместе с расцветкой нового ранца. Также все вопросы, касающиеся этой темы, направляйте на адрес vortexrecall@parachutesystems.com.
Мы благодарим всех вас за терпение, и поскольку мы дорожим безопасностью своих покупателей и считаем долгом обеспечить соответствующее обслуживание, то надеемся, что вы поддержите нас в процессе исполнения Программы и в будущем.
Мы гарантируем внимательное и тщательное выполнение своих обязательств!
Команда Parachute Systems
